Chez Hermes Casino, notre but est de vous offrir une expérience de jeu plaisante et excitante, tout en défendant le principe du jeu responsable; nous considérons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons la réalité de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à contrôler le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant engendrer des conséquences nuisibles non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant à nos membres, à leur demande, de limiter, réduire ou interrompre leurs activités de jeu. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, que ce soit mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de gel de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre personnel n'a aucun pouvoir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter le jeu sans succès ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela ne témoigne pas d’une faiblesse, mais plutôt de courage et de sagesse.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
