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Le joueur est tenu de lire et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à une promotion. Si nécessaire, il peut joindre le support client par courriel ou via le chat en direct.
Le terme bonus ou promotion englobe les tours gratuits, tout type d’avantage promotionnel ainsi que tout montant crédité automatiquement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent être proposées et figureront sur notre page dédiées aux promotions. À défaut d’indications particulières, les conditions générales applicables aux bonus seront mises en oeuvre.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, la somme versée est affectée au « solde cash » tandis que le bonus associé est placé sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être demandé au retrait à tout moment conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur bénéficie d’un bonus actif, le solde cash est consommé en priorité, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent peuvent être retirés une fois les conditions de mise remplies. L’état d’avancement des exigences de mise est consultable dans l’onglet “Soldes” de votre compte.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Par défaut, l’exigence de mise est de 40 fois le montant du bonus, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent au remplissage des conditions de mise associées à ce bonus.
2.3 Dès que le joueur satisfait intégralement aux conditions de mise, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus en cours et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque type de jeu participe différemment aux conditions de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et jeux en direct à 5 %. Les autres jeux n’apportent aucune contribution.
2.6 Le délai maximum pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera annulé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’intégralité des gains est créditée sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains associés seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains générés par les tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans exigence de mise.
3.2 Le montant maximal susceptible d’être retiré au titre des gains issus des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts liés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de la dite demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot indiqués sur le site sont donnés à titre informatif uniquement. Le montant réel de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre du jeu concerné au lancement de celui-ci.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cette remise s’effectue en temps réel, toutefois il se peut que l’affichage mette un court instant à se rafraîchir. Indépendamment du montant affiché dans le jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire qui sera payé.
4.3 Tout paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus proposés par Hermes Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les termes et conditions générales des promotions/bonus indiqués sur la présente page.
5.2 Un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle, sauf disposition contraire précisée dans les termes et conditions de l’une de nos promotions.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24h pour le réclamer. Ce délai est porté à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits octroyés en dehors d’une promotion spécifique, le montant maximal retirable est de 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait suite à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasiment nulles dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d’un bonus jugé non légitime peut donner lieu à l’annulation du bonus et des gains qui y sont liés.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut entraîner l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces méthodes peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion du joueur des offres promotionnelles.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer toute mise et/ou de commencer à jouer afin de retirer le bonus actif et désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Hermes Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles mises à jour.
5.16 Les bonus offerts par Hermes Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’utilisation abusive des bonus ou des promotions n’est pas autorisée.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Hermes Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéfinie, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Hermes Casino prévaut et est définitive.
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